FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du ein paar Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um deine Low-Carb Bestellung. Die rechtlich verbindlichen Vertragsbestimmungen findest Du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen beinhalten. Solltest du sonst noch Fragen haben, kannst du uns auch gerne über Facebook direkt kontaktieren oder schreib uns eine Mail an shop@essen-ohne-kohlenhydrate.info.

In aller Regel bieten wir keine Produkte an, welche nicht auch auf Lager liegen oder schnellstmöglichst nachproduziert und abgefüllt werden können. Damit hast du die Gewissheit, dass du nicht länger auf deine Low-Carb Zutaten, Backmischungen und Lebensmittel warten musst, als auf jeder Produktseite angegeben. Sichere dir schnell deine Wunschzutaten und Low-Carb Produkte.

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Du kannst selbst das keinste Produkt auch einzeln in den Warenkorb legen. Allerdings bieten wir ab einem Bestellwert von 40.00 € einen deutschlandweiten kostenlosen Versand an.

Alle Infos zu den verschiedenen Zahlungsarten findest du auf unserer Info-Seite Zahlungsarten.

Alle Infos zu den Versandkosten findest du auf unserer Info-Seite Versandarten.

Wir versenden alle Bestellungen per DHL Paket.

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-4 Tagen. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bei Lieferungen nach Österreich wird die Sendung an einen zuständigen Dienstleister übergeben. Auch dort gelten die üblichen Zustellzeiten für Pakete.

Folgende Informationen und E-Mails erhälst du nach deiner Bestellung:

  • Du erhälst ein Bestellbestätigung per E-Mail
  • Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhälst du eine Info über deine fertiggestellte Bestellung per E-Mail
  • Anschließend erhälst du deine Rechnung im PDF-Format per E-Mail

Deine Zufriedenheit steht für mich und alle Helfer im Shop an erster Stelle. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, finden wir zusammen eine Lösung. Dein gutes Recht ist natürlich, jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Alle Infos für einen Widerruf deiner Bestellung findest du auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Wir bitten dich jedoch, in jedem Fall den direkten Kontakt zu uns zu suchen. Zum einen können wir so an uns Arbeiten und Problemstellen verbessern. Außerdem ist es nicht sinnvoll, bei berechtigten Reklamationen die Lebensmittel in jedem Fall nochmals durch Deutschland zu schicken.

E-Mail: widerruf@essen-ohne-kohlenhydrate.info
Telefon: +49 (0)711 89 66 59 – 361

Zusätzlich bitten wir dich, bei fehlerhaften und nicht korrekten Lieferungen und Produkten, alle Kritikpunkte und Reklamationspunkte zu dokumentieren (Fotos etc.). Vielen Dank.

Rückerstattung bei Widerruf

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Dir den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Überweisung: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto von dem das Geld kam.

Kreditkarte: Die Gutschrift erfolgt auf Dein Kreditkartenkonto. Du kannst die Buchung aus Deiner nächsten Kreditkartenabrechnung ersehen.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf Dein PayPal-Konto. Ob der Betrag für einen erneuten Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt oder wieder auf Dein Bankkonto fließt, kannst Du selbst bei PayPal festlegen.

Alle Infos zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du auf unserer Info-Seite Widerrufsbelehrung.

Alle Produkte werden in Deutschland (Baden-Württemberg) in einer extra dafür ausgestatteten Bio-Mühle abgefüllt, gebacken oder produziert. Die Herkunft der einzelnen Bestandteile der Produkte erfährst du von den Etiketten der Produkte und auf in den Produktdetails im Shop.

  • Xylit (Xucker), ist reines Xylit und eine tolle Alternative zu Zucker: Es pflegt die Zähne, verringert so das Kariesrisiko und enthält gleichzeitig 40 % weniger Kalorien als Zucker. Und das Beste: Xucker ist ganz natürlich und wird aus Holz oder Maispflanzen- fasern gewonnen – ohne jede Gentechnik.
  • Erythrit (Xucker Light), ist eine tolle Zuckeralternative, da sie kalorienfrei ist aber allerdings nur 70 % der Süßkraft von Xucker besitzt. Xucker light ist das perfekte Süßungsmittel für alle Süßspeisen und heiße Getränke. Zum Backen ist es nur eingeschränkt nutzbar. Xucker light ist zahnfreundlich, weist aber nicht dieselben zahnpflegenden
    Eigenschaften von Xylit auf.

Bei der Übersicht der Produkte in einer Kategorie fährst Du mit deiner Maus über die obere, rechte Seite des Produktbilds wo ein rotes Herz erscheint auf das du dann klicken kannst. Nun ist das Produkt auf deiner Wunschliste! Dasselbe Prinzip gilt wenn du auf der Seite eines bestimmten Produktes bist. Einfach mit der Maus über die obere rechte Seite des Produkts fahren und auf das rote Herz klicken. Deine Wunschliste kannst du dir anschauen in dem Du auf der obersten (hellbraunen) Leiste des Shops auf „Wunschliste“ klickst.

Ja. Mit dem EoK Low Carb Shop Newsletter erhältst du exklusive Rabattaktionen, besondere Angebote und andere Aktionen oder spezielle Produktkombinationen! Anmelden kannst du dich im Footer (Bereich ganz unten auf dem Shop) des EoK-Shops.

Unsere Facebook Seite findest du unter „Essen ohne Kohlenhydrate – Low Carb Rezepte“ und unsere Facebook Gruppe unter „Essen ohne Kohlenhydrate – Low Carb Rezepte und Ernährungstipps“. Hier kannst du Rezepte nachlesen oder nachkochen die die Mitglieder der Gruppe täglich posten, Fragen zu Rezepten und Low Carb Produkten stellen, selber Rezepte posten oder dir Tipps für deine Ernährung holen.

Auf Instagram, unter „essen_ohne_kohlenhydrate“, kannst du täglich neue Fotos von unseren leckeren Rezepten und Kreationen anschauen und dich inspirieren lassen!

Unser Blog, auf dem alle neuen Rezepte mit Bildern, Zutaten und einfacher Anleitung gepostet werden, findest du unter www.essen-ohne-kohlenhydrate.info . Hier kannst du nach neuen oder alten Rezepten stöbern, nach bestimmten Zutaten suchen oder dir unsere interessanten Artikel über Low Carb Tipps und co. durchlesen.