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Häufig gestellte Fragen zu

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel dauert es nach Zahlungseingang 1-2 Werktage bis deine Bestellung bei dir ankommt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung von uns an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Email mit der Sendungsinformation.

Wann kommt meine Bestellung an?

Falls deine Bestellung auch nach mehreren Tagen noch nicht angekommen ist, setzte dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

In welche Länder wird geliefert?

Aktuell versenden wir Low-Carb Produkte hauptsächlich in Deutschland und Österreich. Ein paar unserer Bücher können auch in die Schweiz und nach Luxemburg bestellt werden.

Nicht zufrieden?

Rückgabe & Umtausch

Was sind die Voraussetzungen für eine Rückgabe?

Low-Carb Lebensmittel können im Rahmen der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Voraussetzung dafür ist, dass das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist. Alle weiteren Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten!

Ein Fehler kann mal passieren. Falls einer unserer Packer ein falsches Produkt in dein Paket gepackt hat, macht das gar nichts aus. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice.

In meinem Paket fehlen Artikel

Ein Fehler kann mal passieren. Falls einer unserer Packer ein Produkt für dein Paket vergessen hat, macht das gar nichts aus. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice.

Meine Bestellung wurde beschädigt

Wenn die Ware offensichtlich beim Transport beschädigt wurde, kannst du direkt die Annahme verweigern. Der Kundenservice meldet sich dann bei dir, sobald die Retoure dann wieder bei uns ankommt. Wenn du erst beim Öffnen des Paketes feststellst, dass etwas kaputt gegangen ist, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

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