Kundenservice

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Häufig gestellte Fragen zu

Bestellungen & Versand

In der Regel dauert es nach Zahlungseingang 1-2 Werktage bis deine Bestellung bei dir ankommt.

Sobald die Bestellung von uns an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Email mit der Sendungsinformation.

Falls deine Bestellung auch nach mehreren Tagen noch nicht angekommen ist, setzte dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Aktuell versenden wir Low-Carb Produkte hauptsächlich in Deutschland und Österreich. Ein paar unserer Bücher können auch in die Schweiz und nach Luxemburg bestellt werden.

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Rückgabe & Umtausch

Low-Carb Lebensmittel können im Rahmen der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Voraussetzung dafür ist, dass das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist. Alle weiteren Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ein Fehler kann mal passieren. Falls einer unserer Packer ein falsches Produkt in dein Paket gepackt hat, macht das gar nichts aus. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice.

Ein Fehler kann mal passieren. Falls einer unserer Packer ein Produkt für dein Paket vergessen hat, macht das gar nichts aus. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice.

Wenn die Ware offensichtlich beim Transport beschädigt wurde, kannst du direkt die Annahme verweigern. Der Kundenservice meldet sich dann bei dir, sobald die Retoure dann wieder bei uns ankommt. Wenn du erst beim Öffnen des Paketes feststellst, dass etwas kaputt gegangen ist, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

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